TÉRMINOS Y CONDICIONES – PDESIGN.CL

Fecha de última actualización: [09/12/2025]

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.pdesign.cl, así como todas las compras realizadas dentro del sitio. Al ingresar al sitio o efectuar una compra, el usuario declara conocer y aceptar completamente los presentes Términos y Condiciones.

Este documento se aplica conforme a las leyes vigentes de la República de Chile y cumple con los estándares requeridos para comercio electrónico, campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads.

1. Información de la Empresa

Operador del sitio web:

• Razón social: NUEVEONCE SA
• RUT: 76060304-K
• Dirección comercial: Rubén Barrales 1541, Lo Barnechea, Chile
• Correo de contacto: info@cargraphic.cl
• Teléfono: +56995329037
• Giro comercial: Comercio electrónico de ropa, accesorios y productos personalizados vinculados al mundo automotriz.

2. Aceptación de los Términos

·         El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
La empresa podrá modificarlos en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en www.pdesign.cl

3. Uso Permitido del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines personales y lícitos. Queda prohibido:

• Manipular información del proceso de compra.
• Intentar acceder sin autorización a bases de datos o sistemas internos.
• Utilizar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización escrita.

El usuario es responsable de garantizar la exactitud de los datos ingresados para compras y envíos.

4. Información de los Productos

• PDesign comercializa indumentaria, accesorios y artículos personalizados relacionados al mundo automotriz.
• Las imágenes publicadas son referenciales.
• Puede haber variaciones menores en color, tamaño o terminaciones debido a procesos de impresión o disponibilidad de stock.
• En productos personalizados, pueden existir diferencias naturales producto de la personalización.

5. Procedimiento de Compra

El usuario podrá comprar en cualquier momento siguiendo los pasos del sitio:

1. Seleccionar productos y añadirlos al carro de compra.
2. Completar la información solicitada para pago y despacho.
3. Confirmar la compra.
4. El sistema validará automáticamente el pago (WebPay u otro medio habilitado).
5. La empresa enviará un correo electrónico confirmando la compra y su estado.

La compra se considerará válida solo cuando:

• El pago haya sido aprobado.
• El producto esté disponible en stock.
• Los datos ingresados sean correctos.

En caso de errores en el precio, datos o disponibilidad, la empresa podrá:

• Ofrecer un producto de igual valor comercial.
• O devolver el dinero íntegro al cliente.
  (Similar a referencia Pepeaudio)

Si el usuario ingresó datos erróneos de contacto o despacho, deberá notificarlo dentro de 12 horas a: info@cargraphic.cl

De no poder contactar al cliente dentro de 48 horas, la compra podrá ser anulada preventivamente.

6. Medios de Pago

Los medios de pago aceptados por PDesign son:

• WebPay (tarjetas de crédito y débito).
• Transferencia bancaria.
• Otros métodos indicados en el sitio.

Todos los pagos están sujetos a validación del procesador (WebPay, PagoFácil u otros).
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas son responsabilidad del banco emisor.

7. Precios y Ofertas

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso hasta que el pedido sea confirmado.
• Las promociones aplican solo mientras aparezcan publicadas en el sitio.
• En caso de errores evidentes de precio (ej. variaciones extremas que sugieran error del sistema), la empresa podrá anular la compra e informar al cliente.

8. Política de Envíos y Entregas

Modalidades disponibles:

• Despachos por Starken o Chilexpress Lo Barnechea
• Retiro en punto físico: Rubén Barrales 1541, Lo Barnechea, Chile

Plazos de entrega:

• RM: entre 3 y 7 días hábiles.
• Regiones: entre 5 y 10 días hábiles.
• En períodos de alta demanda (Cyber, Navidad), los plazos pueden duplicarse.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte:

• La responsabilidad del estado y traslado pasa a la empresa de courier.
• Se enviará un correo al cliente con el número de seguimiento.

9. Política de Cambios y Devoluciones

9.1 Cambios por talla, color o gusto

• Plazo: 10 días corridos desde la entrega.
• Condiciones:
• Producto sin uso.
• Con etiquetas y embalaje original.
• Presentar boleta o comprobante.
• Costos:
• En cambios por gusto o talla, el cliente asume ambos envíos.

9.2 Devoluciones por arrepentimiento (opcional)

Solo si la empresa quiere ofrecerlo
La empresa ofrece devolución por arrepentimiento dentro de 10 días desde la entrega, siempre que:

• El producto esté sin uso.
• En su empaque original.
• No sea personalizado.

9.3 Productos personalizados

No tienen cambio ni devolución, excepto por falla de fabricación.

9.4 Garantía Legal (3 meses)

Conforme a la Ley del Consumidor:

El cliente podrá optar por:

• Reparación (si aplica).
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

Exclusiones:

• Mal uso.
• Desgaste natural.
• Daños de terceros.

9.5 Devoluciones de dinero

• Débito: devolución en hasta 72 horas hábiles posterior a validación.
• Crédito:
• Si no se revierte a tiempo, devolución en hasta 96 horas hábiles.
• No incluye comisiones del procesador si aplica.
• Si la devolución es por error de PDesign (falta de stock, error de despacho), se reembolsa el 100% sin descuentos.

10. Propiedad Intelectual

·         Todo el contenido del sitio (fotografías, textos, diseños, logos, artes, etc.) es propiedad de PDesign o de sus proveedores autorizados.

·         Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

 

 

11. Protección de Datos Personales

Los datos del usuario serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar compras.
• Gestionar envíos y comunicaciones.
• Enviar información comercial o promocional (si el usuario acepta).

PDesign cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.

12. Seguridad de la Información

El sitio opera bajo protocolo seguro HTTPS.
Los pagos procesados por WebPay/PagoFácil cumplen normas de seguridad PCI DSS.

13. Responsabilidad Limitada

PDesign no es responsable por:

• Retrasos atribuibles al courier.
• Fallas técnicas externas al sitio.
• Daños causados por uso indebido del producto.

14. Legislación Aplicable

·         Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto podrá ser mediado por el SERNAC u organismos correspondientes.

15. Contacto Oficial

📩 Correo: info@cargraphic.cl
📞 Teléfono: +56995329037
📍 Dirección: Rubén Barrales 1541, Lo Barnechea
🕒 Horario: Lunes a Viernes  8:30 – 19:00