9. Política de Cambios y Devoluciones

9.1 Cambios por talla, color o gusto

• Plazo: 10 días corridos desde la entrega.
• Condiciones:
• Producto sin uso.
• Con etiquetas y embalaje original.
• Presentar boleta o comprobante.
• Costos:
• En cambios por gusto o talla, el cliente asume ambos envíos.

9.2 Devoluciones por arrepentimiento (opcional)

Solo si la empresa quiere ofrecerlo
La empresa ofrece devolución por arrepentimiento dentro de 10 días desde la entrega, siempre que:

• El producto esté sin uso.
• En su empaque original.
• No sea personalizado.

9.3 Productos personalizados

No tienen cambio ni devolución, excepto por falla de fabricación.

9.4 Garantía Legal (3 meses)

Conforme a la Ley del Consumidor:

El cliente podrá optar por:

• Reparación (si aplica).
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

Exclusiones:

• Mal uso.
• Desgaste natural.
• Daños de terceros.

9.5 Devoluciones de dinero

• Débito: devolución en hasta 72 horas hábiles posterior a validación.
• Crédito:
• Si no se revierte a tiempo, devolución en hasta 96 horas hábiles.
• No incluye comisiones del procesador si aplica.
• Si la devolución es por error de PDesign (falta de stock, error de despacho), se reembolsa el 100% sin descuentos.